Política de Privacidade

 

INTRODUÇÃO

A Política de Privacidade da Sua razão social WEBANK tem por objetivo estabelecer e compartilhar com todos os clientes/usuários, de forma transparente, como as informações e os dados são coletados, utilizados, armazenados, tratados e protegidos no contexto da utilização do Aplicativo para celular e dispositivos móveis WEBANK e do website WWW.WEBANKSOLUCOES.COM.BR, na seção: www.webanksolucoes.com.br/politica-de-privacidade/.

Ao se cadastrar nos Aplicativos e na PLATAFORMA DIGITAL da WEBANK e clicar na caixa “LI E ACEITO” ou caso haja o aceite de atualizações da Política de Privacidade, conforme descrito abaixo, você está indicando, expressa e livremente, a sua concordância com a nossa Política de Privacidade e Termos de Uso.

 

Por isso, sugerimos que leia com atenção os termos aqui contidos, bem como as suas eventuais atualizações antes de tomar a decisão de começar a usar ou continuar com a utilização dos Serviços oferecidos pela WEBANK.

 

Com o objetivo de tornar mais fácil o entendimento da nossa Política de Privacidade, utilizamos alguns termos em letras maiúsculas, que tem o significado definido para os fins desse documento. Os termos definidos têm o seu significado descrito nesta própria Política de Privacidade ou nos Termos de Uso.

 

A WEBANK
 

Na WEBANK, nós sempre buscamos proporcionar a melhor experiência na utilização dos nossos Serviços, por isso, a transparência com você é muito importante. Para que a WEBANK possa fornecer seus Serviços da maneira mais proveitosa possível, precisamos coletar alguns de seus dados pessoais e informações decorrentes da utilização dos Serviços oferecidos pela WEBANK. Prezamos muito pela confiança em nós depositada, portanto, adotamos padrões de segurança e regras claras de utilização dos dados armazenados e não vamos utilizá-los de nenhuma maneira que contrarie esta Política de Privacidade, os Termos de Uso ou lei aplicável.

 

DADOS COLETADOS, USADOS E ARMAZENADOS
 

A WEBANK poderá usar, armazenar, processar e transmitir ou disponibilizar a terceiros os dados coletados, informações e registros de acesso coletados para as seguintes finalidades: (I) para prestar os Serviços oferecidos no Site e no Aplicativo, inclusive administrar a conta do Cliente/Usuário e comunicar novidades e atualizações; (II) para aprimorar as suas funcionalidades; (III) nos casos obrigatórios por lei; (IV) em caso de suspeita de fraudes, violação de direitos de terceiros ou outros ilícitos praticados pelos Clientes/Usuários, para fins de investigação por terceiros prejudicados e/ou por autoridades competentes; (V) mediante ordem judicial; ou (VI) para mapeamento de informações de mercado e estatísticas e elaboração de relatórios de dados.

 

Coletamos dados e informações que podem, basicamente, ser classificados em duas espécies:

 

Dados disponibilizados pelo Cliente/Usuário: Esses dados incluem todas as informações que os Clientes/Usuários disponibilizaram à WEBANK de forma ativa e voluntária, abrangendo, entre outros:

 

Dados Pessoais: quaisquer dados ou mídia que permitam a identificação pessoal do Cliente/Usuário, como, exemplificativamente, selfie, vídeo, nome, endereço, upload de fotos dos documentos, CPF, número de telefone, número de fax ou endereço de e-mail, fornecidos ao se cadastrar na WEBANK.

 

Dados de Conta: quaisquer dados que o Cliente/Usuário insira no contexto da utilização dos Serviços da WEBANK, incluindo, mas não se limitando a números de contas de pagamento ou conta corrente, tanto do Cliente/Usuário, quanto de terceiros.

 

Dados Coletados Pela WEBANK

 

Dados Financeiros Pessoais: quaisquer dados do Cliente/Usuário coletados decorrentes da utilização dos Serviços no Site e no Aplicativo incluindo, sem limitação, a movimentação financeira via WEBANK e a natureza e tipo de suas despesas, entre outros dados relevantes à melhor experiência do Cliente/Usuário.

 

Dados de Acesso: informações coletadas com o uso do Site e do Aplicativo, mais especificamente, mas não só o navegador de acesso utilizado pelo Cliente/Usuário, o dispositivo móvel utilizado, se aplicável, informações sobre a sua tela e resolução, endereço do protocolo de Internet (IP), tempo médio gasto, data e localização de acesso à WEBANK. A WEBANK também poderá tomar conhecimento de outros aplicativos instalados em seu dispositivo móvel como, por exemplo, redes sociais. Isso porque o Aplicativo permite que: (I) você compartilhe algumas informações referentes à sua Conta de Pagamento (como extrato, por exemplo) por meio de mensagens desses aplicativos (ex.: Facebook Messenger, WhatsApp, etc.); e (II) permite o acesso ao Site ou páginas de redes sociais da WEBANK por meio de links disponíveis no Aplicativo (no menu do Aplicativo, há um botão que direciona o usuário para esses links como, por exemplo, link de acesso à conta da WEBANK na rede social Instagram). É importante esclarecer que a WEBANK não tem como visualizar suas atividades nos referidos aplicativos, bem como não tem nenhum acesso direto/login a elas. Além disso, se forem usadas as ferramentas de comunicação disponibilizadas pela WEBANK, manteremos registro de toda comunicação trocada para que possamos auxiliá-lo a, eventualmente, resolver problemas futuros semelhantes ou conexos que possam ocorrer.

 

Periodicamente, a WEBANK poderá solicitar complementações de dados ao Cliente/Usuário, sendo certo que você sempre terá a opção de fornecê-los ou não.

 

Os dados coletados pela WEBANK, acima definidos, podem ser coletados por meio da utilização de cookies e tecnologias similares, como pixels e tags, para nos certificarmos de que os Serviços prestados pela WEBANK atendem ao padrão esperado. Além disso, a implementação e acesso cookies serve para permitir a correta identificação do Cliente/Usuário, além de melhorar a qualidade das informações oferecidas no Site e experiência para os Clientes/Usuários.

 

O uso regular de cookies é uma prática comum na indústria, pois permite o armazenamento de informações importantes, como, por exemplo, os acessos do Cliente/Usuário na plataforma, para a seleção de conteúdo apresentado ao Cliente/Usuário. O Cliente/Usuário poderá programar, a seu critério, seu browser para inabilitar ou ser notificado sobre o uso de cookies. Os cookies recolhidos pela WEBANK serão utilizados dentro dos termos previstos nesta Política de Privacidade e nos Termos de Uso.

 

 

UTILIZAÇÃO E TRATAMENTO DOS DADOS

 

Funcionamento da WEBANK

Usaremos todos os dados mencionados no item acima para que você possa utilizar os nossos Serviços de acordo com o desempenho esperado, bem como para desenvolvê-los, aprimorá‐los e garantir segurança. Isso também inclui, dentre outras coisas, realizar análises estatísticas e identificar e solucionar problemas operacionais.

 

A WEBANK também poderá usar os dados disponibilizados pelo Cliente/Usuário e os dados coletados pela WEBANK para identificar as suas necessidades específicas e, dessa forma, desenvolver serviços mais personalizados e individualizados.

 

Envio de e-mail e alertas pela WEBANK

Mensagens eletrônicas relacionadas à WEBANK poderão ser enviadas a você com a finalidade de auxiliá-lo a explorar todas as funcionalidades oferecidas, bem como de fornecer orientações para a utilização dos Serviços de maneira mais eficiente.

 

Base de Dados de Propriedade Exclusiva da WEBANK

 

Ao clicar na caixa “LI E ACEITO”, o Cliente/Usuário também autoriza EXPRESSA E LIVREMENTE a utilização da totalidade das informações coletadas para a criação de uma base de dados de propriedade intelectual da WEBANK, de forma a auxiliar o desenvolvimento de outros benefícios e soluções inteligentes, com o objetivo de atender cada vez mais às necessidades dos Clientes/Usuários.

 

Transmissão de Dados Para Empresas do Mesmo Grupo Econômico.

 

O compartilhamento dos Dados Pessoais, Dados de Conta e Dados Financeiros Pessoais do Cliente/Usuário são permitidos, conforme houver necessidade, entre as empresas do mesmo grupo econômico da WEBANK, já que tal compartilhamento tem como objetivo beneficiar os Clientes/Usuários e viabilizar os serviços a eles prestados. Para os fins desse compartilhamento, entende-se como pertencentes ao mesmo grupo econômico da WEBANK, além do(s) seus controlador(es) e administrador(es), atual(is) ou futuro(s), as empresas administradas pelo ou sob controle direto ou indireto da WEBANK ou de seu(s) controlador(es) ou administrador(es), atual(is) ou futuro(s), e que atuem de maneira coordenada com a WEBANK no sentido de maximizar produtividade e resultados, garantindo excelência na prestação de serviços aos seus Clientes/Usuários.

 

Além disso, o Cliente/Usuário reconhece e aceita compartilhar os Dados Pessoais, Dados de Conta e Dados Financeiros Pessoais do Cliente/Usuário, conforme houver necessidade, para Instituição Financeira com a qual a WEBANK possui acordo operacional, já que tal compartilhamento tem como objetivo beneficiar os Clientes/Usuários e viabilizar os serviços a eles prestados no âmbito dos Serviços.

 

Transmissão de Dados a Terceiros

Ao concordar com a Política de Privacidade, o Cliente/Usuário reconhece e aceita que não se enquadram como terceiros as pessoas pertencentes ao mesmo grupo econômico da WEBANK, conforme descrito acima. Isto posto, desde que para o seu benefício, a WEBANK está autorizada a compartilhar Dados Pessoais com parceiros que estejam formalmente obrigados a manter sigilo a respeito das informações assim conhecidas, a exemplo de parceiros que apoiam tecnicamente a WEBANK na prevenção de fraudes, e que poderá ter acesso, por exemplo, aos seus dados faciais (os quais são imprescindíveis para a identificação de possíveis crimes e irregularidades). Por outro lado, os Dados Financeiros Pessoais e os Dados de Conta somente poderão ser compartilhados com terceiros mediante autorização expressa e específica do Cliente/Usuário.

 

Tais parceiros adotam regras de armazenamento de Dados Pessoais equivalentes àquelas previstas na presente Política. Sendo assim, quaisquer dos seus Dados Pessoais – incluindo dados faciais – os quais permanecerão armazenados em poder dos referidos parceiros e/ou da WEBANK durante os prazos compatíveis com as respectivas finalidades legítimas de tratamento (ex.: prazo necessário à avaliação de possível cadastro fraudulento), e, subsequentemente, pelos prazos de guarda obrigatória previstos na lei/regulamentação aplicável e, além disso, até o decurso dos prazos prescricionais de eventuais disputas (inclusive medidas administrativas e/ou judiciais) envolvendo os referidos parceiros e/ou a WEBANK – a fim de que tanto tais parceiros quanto a WEBANK possam exercer regularmente seus respectivos direitos nas disputas em questão. Como consequência da contagem conjunta desses prazos, quaisquer dos seus Dados Pessoais ficarão armazenados em poder da WEBANK e/ou dos parceiros desta pelo prazo máximo de 5 (cinco) anos após o cancelamento do seu cadastro e término do seu relacionamento contratual com a WEBANK.

 

ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DOS DADOS E REGISTROS DE CONEXÃO

 

Segurança das Informações

A segurança de todos os dados disponibilizados por nossos Clientes/Usuários e de seus registros de conexão é considerada extremamente importante pela WEBANK. Mesmo sabendo que qualquer sistema de proteção está sujeito a defeitos e possíveis violações que levem ao vazamento de dados, é nossa intenção sempre evitar que isso ocorra. Para isso, todas as informações dos Clientes/Usuários trafegam de forma segura, em conformidade com a Lei nº 13.709 “Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)” e utilizando processo de criptografia padrão da internet.

 

A WEBANK limita o acesso aos dados e informações pessoais coletados aos seus próprios empregados que possam ter necessidade de conhecê‐las para exercer suas funções e mantém controles de acessos nos termos da lei.

 

A WEBANK conta com recursos de proteção física, eletrônica e procedimental, que atendem aos padrões legais nacionais e internacionais de proteção a informações pessoais, tais como mecanismos de autenticação de acesso com sistemas de autenticação dupla assegurando a individualização do responsável pelo tratamento dos registros, inventário detalhado de acessos à plataforma, uso de soluções de gestão de registros por técnicas que garantem a inviolabilidade dos dados.

 

Os dados coletados pela WEBANK são armazenados e guardados nos servidores da WEBANK ou de outra Instituição Financeira parceira enquanto os Clientes/Usuários mantiverem seu cadastro ativo conosco.

O Cliente/Usuário terá acessos aos seus dados armazenados pela WEBANK e poderá solicitar correções eventualmente necessárias.

 

Exclusão dos Dados

Após o cancelamento do seu cadastro na WEBANK, quaisquer dos seus Dados Pessoais – incluindo dados faciais e dados financeiros – permanecerão armazenados em poder da WEBANK pelo prazo máximo de 5 (cinco) anos, que conjuntamente abrange os período de guarda obrigatória previstos na lei/regulamentação aplicável, bem como os prazos prescricionais de eventuais disputas (inclusive medidas administrativas e/ou judiciais) envolvendo a WEBANK – a fim de que esta possa exercer regularmente seus respectivos direitos nas disputas em questão.

 

Eventualmente, devido a cumprimento legal ou de ordem de autoridade pública, a WEBANK manterá guardados dados de certos Clientes/Usuários por um período superior e, mediante decisão judicial, poderá disponibilizar dados coletados de Clientes/Usuários.

 

OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES

 

Embora a WEBANK tenha o dever de confidencialidade em relação aos seus dados, de acordo com os termos desta Política de Privacidade, é responsabilidade de cada Cliente/Usuário manter o seu Login e senha de acesso à WEBANK seguros, não devendo fornecê-los a ninguém.

 

Em caso de suspeita de roubo de seu Login e senha de acesso à WEBANK ou caso acredite que estes sejam de conhecimento de outras pessoas, por qualquer razão, você deve imediatamente comunicar à WEBANK por meio do chat de atendimento no Aplicativo ou pelo email disponível no Site ou Aplicativo, além de realizar a imediata alteração de senha por meio do Aplicativo.

 

AO CLICAR NO BOTÃO “LI E ACEITO” VOCÊ ESTARÁ DEMONSTRANDO CONSENTIMENTO LIVRE, EXPRESSO E INFORMADO COM TODAS AS PRÁTICAS MENCIONADAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE. CASO VOCÊ NÃO TENHA ENTENDIDO QUALQUER PARTE DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, você deverá entrar em contato com a WEBANK ANTES DE CLICAR NO BOTÃO “LI E ACEITO” por meio do e-mail ou ChatBot, disponível no Site ou Aplicativo. Estamos à disposição neste mesmo endereço eletrônico para esclarecer quaisquer outras dúvidas que você possa ter.

 

Os termos desta Política de Privacidade são regidos e deverão ser interpretados de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil.

 

ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Conforme necessário, a WEBANK compromete-se a regularmente reavaliar a sua Política de Privacidade e adaptá-la. Caso sejam implementadas mudanças nesta Política de Privacidade, o Cliente/Usuário será notificado com antecedência, cumprindo-lhe analisar tais alterações antes do Aceite da nova versão.

 

Caso não concorde com a alteração, você poderá solicitar o cancelamento dos produtos e serviços contratados com a WEBANK. O não cancelamento ou o uso dos produtos e serviços da WEBANK, após a publicação da versão atualizada, será entendido como sua concordância.

 

WEBANK SOLUÇÕES FINANCEIRAS LTDA.

 

As disposições desta Politica de Privacidade foram atualizadas pela última vez em 05 de Junho de 2024 e permanecerão disponíveis no Site e no Aplicativo para consulta dos Clientes/Usuários através do link Seu link que leva para a política de privacidade.
 

A sede social do WEBANK está localizada fisicamente à RUA 20, N° 1094, QD. 56, LT. 132, ST. CENTRAL – GOIÂNIA-GO; CEP 74.020-170, e o usuário poderá tirar dúvidas por meio dos seguintes Canais de Atendimento: CONTATO@WEBANKSOLUCOES.COM.BR e Site: WWW.WEBANKSOLUCOES.COM.BR.